Необходимо доработать уже имеющуюся доработку (или выполнить начисто если это проще) по занесению в таблицу Выполненных дел (касается только дел типа "Исходящий звонок"), которые были выполнены без касания согласно ниже описанного алгоритма:
Алгоритм работы программы
В нерабочее время (0:00) за предыдущий день делается проверка всех выполненных дел (тип дела "Исходящий звонок") по сделкам (для всех направлений) на стадиях "Принят в работу", "Просчёт выдан", "Счёт выставлен", в результате которой заносятся в таблицу все дела выполненные без касания (т.е. в этот день не было успешного звонка или не было попытки звонка с временем пока идёт гудок дозвона не менее 30сек)