CRM / Битрикс24 / Аудит, предложение, настройка

Доброго времени суток, уважаемые специалисты!

Нужен ваш совет.
Есть торговая компания. Качественный продукт. 5 лет на рынке.
Реализует БАДы из масел черного тмина и кокоса.
Активная страница в инстаграм, отдел продаж, интернет-магазин.
Но без работающей CRM-системы...

Несколько лет использовали https://www.retailcrm.ru/ , но компания растет и стало тесно.
Из-за того, что некоторые дополнительные сервисы просто не интегрировались с
Ритейлом - решили перейти на Битрикс.

Больше двух месяцев назад, компания заказала настройку Битрикс.
Но толи из-за обилия интеграций, толи из-за недостаточного опыта специалистов - компания
получила не помощника, а мягко говоря, непонятную ситуацию с периодическими сбоями.

Какие сервисы уже собраны в Битриксе компании

- "СДЭК" (логистика/доставка)
- "Мой склад" (складской учет)
- IP-телефония
- "Каспий" (маркетплейс/банковская рассрочка) https://kaspi.kz/ 

Необходимо добавить "1С"

Что по вашему мнению необходимо предпринять в данном случае?
Необходимо провести аудит действующей crm и докрутить то, что сделано неправильно?
Или заново создать логику интеграций и сделать все с ноля и возможно не с Битрикс?

Время потрачено много, бОльшая часть работы уже проделала и не хотелось бы
потратить еще столько же, перечеркнув всю работу до этого.

Жду совета от квалифицированного специалиста, кто готов покопаться в чужой работе,
чтобы найти причину и взять на себя смелость довести проект до логического результата.

Заранее благодарю